Annuleringsbeleid
Voor reserveringen tot 15 personen:
-
- Zonder vooraf afgesproken menu: Annuleringen worden geaccepteerd tot 48 uur voor de reserveringstijd met volledige terugbetaling van de aanbetaling.
- Met vooraf afgesproken menu: Annuleringen worden geaccepteerd tot 72 uur voor de reserveringstijd met volledige terugbetaling van de aanbetaling.
Voor reserveringen van 15 personen en meer:
-
- Een minimale opzegtermijn van 72 uur is vereist voor elke groepsannulering met een gereserveerd menu voor volledige terugbetaling van de aanbetaling.
Wijzigingen personenaantal:
-
- Voor last-minute wijzigingen in het aantal gasten kunt u contact opnemen met het restaurant vóór aankomst. We kunnen de reservering aanpassen zonder annuleringskosten, mits ten minste 90% van de oorspronkelijk gereserveerde gasten nog steeds aanwezig zullen zijn.
Wij vragen uw begrip voor het feit dat annuleringskosten en aanbetalingen noodzakelijk zijn geworden vanwege eerdere “no-show” incidenten die resulteerden in lege tafels die aan andere gasten hadden kunnen worden toegewezen.
Duur van de Reservering
Tafels worden tot 30 minuten na de bevestigde reserveringstijd vastgehouden, waarna ze mogelijk aan andere gasten worden toegewezen. Voor groepsreserveringen in de vroege avond geldt dat tafels 15 minuten na de eindtijd van uw reservering voor andere gasten worden gereserveerd. Neem bij vertragingen onmiddellijk contact met ons op.
Indien u aanzienlijk te laat arriveert, zullen wij ons best doen om uw groep te accommoderen; echter, als de beschikbare tijd te beperkt wordt, behouden wij ons het recht voor om het menu aan te passen of het diner volledig te annuleren als een goede service niet meer mogelijk is binnen de resterende tijd.
Wij verzoeken u vriendelijk de bevestigde reserveringstijd te respecteren om het hoogste serviceniveau voor al onze gasten te waarborgen.